Politique d'expédition et de retour

Délai de traitement des commandes
- Les commandes sont traitées dans les 2 à 5 jours ouvrables après leur mise en place.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais d'expédition
- UN tarif d'expédition forfaitaire s'applique à toutes les commandes au Pakistan.
- La livraison gratuite est disponible pour les commandes supérieures à 5000 PKR .
Délai de livraison estimé
- Livraison dans les grandes villes : 1 à 4 jours ouvrables.
- Livraison à régions éloignées : 2 à 7 jours ouvrables.
Suivi de votre commande
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email ou SMS pour suivre votre colis.

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. En cas de problème, nous sommes là pour vous aider !

Admissibilité au retour
- Les articles doivent être non utilisés, scellés et dans leur emballage d'origine .
- Les retours doivent être initiés dans les 7 jours de recevoir la commande.
Articles non retournables
- Sauces ouvertes ou utilisées.
- Articles endommagés en raison d'une mauvaise manipulation de la part du client.
Processus de retour
- Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à ethnicallnatural@gmail.com avec les détails de votre commande.
- Une fois votre demande de retour approuvée, expédiez le produit à notre adresse de retour désignée fournie dans l'e-mail de confirmation.
Politique de remboursement
- Les remboursements seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après avoir reçu l'article retourné et vérifié son état.
- Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.
Politique d'échange
- Les échanges ne sont autorisés que pour les produits défectueux ou endommagés. Contactez-nous dans les plus brefs délais. 48 heures de recevoir l'article pour initier un échange.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à :
Courriel : ethnicallnatural@gmail.com

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